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결제했는데 Pro가 안 켜져요

결제 후 반영까지 보통 몇 초면 되지만, 카드사 승인이 지연되면 최대 5분까지 걸릴 수 있습니다. 앱을 완전히 껐다 켜도 그대로면 결제한 계정 이메일과 결제 시각을 적어 아래로 문의해 주세요. 결제 내역을 직접 확인하고 처리합니다.

이 영상은 왜 처리되지 않나요

Langxel은 유튜브가 제공하는 영어 자막을 문장 단위로 다시 나눠 씁니다. 그래서 영어 자막이 없는 영상, 자동 자막이 꺼진 영상, 비공개·연령 제한 영상은 처리할 수 없습니다. 영상 페이지에서 자막(CC) 버튼을 눌러 영어가 있는지 먼저 확인해 주세요.

구독을 취소하고 싶어요

설정 > 구독에서 직접 취소할 수 있습니다. 취소하면 다음 결제일부터 결제가 멈추고, 이미 결제한 기간은 만료일까지 그대로 쓸 수 있습니다. 환불 기준은 환불정책을 참고해 주세요.

무료로 어디까지 쓸 수 있나요

Free는 매달 내 영상 3편(한 편 20분까지)과 하루 10회의 AI 발음 확인을 제공합니다. 둘러보기에 있는 영상과 이미 처리된 영상을 다시 여는 것은 횟수에 들어가지 않습니다. Pro는 두 가지 모두 무제한입니다.

계정을 삭제하고 싶어요

설정에서 직접 삭제할 수 있습니다. 절차와 삭제되는 데이터는 계정 삭제 안내에 정리해 두었습니다.