환불정책
시행일: 2026년 7월 29일
Langxel Pro 구독(월간·연간)에 적용되는 청약철회와 환불 기준입니다. 이 정책은 이용약관 제7조와 같은 내용이며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 콘텐츠이용자 보호지침을 따릅니다.
1. 판매하는 상품
- Pro 월간: 30일마다 자동 결제·자동 갱신
- Pro 연간: 365일마다 자동 결제·자동 갱신
각 상품의 판매 금액은 요금 안내 화면과 결제 화면에 표시하며, 표시 금액은 부가가치세를 포함한 금액입니다.
Pro는 자동 갱신되는 정기결제 상품입니다. 등록하신 결제수단으로 매 결제일에 자동으로 결제되며, 구독을 취소하기 전까지 계속됩니다. 결제는 포트원을 통해 진행하며 회사는 카드번호 등 금융정보를 직접 저장하지 않습니다.
2. 환불 기준
구독 취소
언제든지 설정 > 구독에서 취소할 수 있습니다. 취소하면 다음 결제일부터 결제가 중단되며, 이미 결제한 주기의 이용 기간은 만료일까지 그대로 유지됩니다.
이용 이력이 없는 경우
결제일부터 7일 이내이고 서비스 이용 이력이 전혀 없으면 전액 환불합니다.
이미 이용을 시작한 경우
결제 즉시 이용이 시작되는 디지털콘텐츠이므로 이미 시작한 주기의 요금은 환불되지 않습니다. 대신 취소 후에도 만료일까지 서비스를 그대로 제공합니다.
회사의 책임 있는 사유가 있는 경우
시스템 오류·중복 결제·서비스 장애 등 회사 귀책 사유가 있으면 전액 환불하거나, 이용하지 못한 기간만큼 이용권을 연장합니다.
구독을 취소해도 남은 기간은 계속 이용할 수 있으므로, 이미 결제한 주기에 대해서는 별도의 일할 환불을 하지 않습니다.
3. 청약철회가 제한되는 경우
「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 이용을 시작한 디지털콘텐츠는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 같은 조 제6항의 요건을 갖추기 위해 결제 전에 서비스의 핵심 기능을 쓸 수 있는 무료 이용 범위(Free)를 제공하며, 이용을 시작한 뒤에 취소하더라도 결제한 주기의 만료일까지 서비스를 그대로 제공합니다.
다만 쿠폰·프로모션을 부정한 방법으로 사용했거나, 타인의 결제수단을 무단으로 사용한 경우에는 환불이 제한되고 이용이 정지될 수 있습니다.
4. 신청 방법과 처리 기간
- 구독 취소: 설정 > 구독에서 직접 취소할 수 있습니다 (다음 결제 중단, 남은 기간은 유지)
- 환불 신청: zeronjang@gmail.com으로 결제한 계정 이메일과 결제일을 알려주시면 됩니다
- 처리: 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 원래 결제한 수단으로 환급합니다
- 카드 결제: 카드사의 승인 취소 처리 일정에 따라 실제 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다
- 원래 결제한 수단으로 환급이 불가능한 경우에는 이용자와 협의한 방법으로 지급합니다
5. 미성년자 결제
만 19세 미만 이용자의 결제는 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 동의 없이 이루어진 결제는 본인 또는 법정대리인이 취소하고 환불받을 수 있습니다.
6. 분쟁 해결
환불 처리에 이의가 있으면 위 이메일로 알려주시면 성실히 협의합니다. 협의가 어려운 경우 소비자기본법에 따른 소비자분쟁조정위원회 등 관련 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.